Політика повернення коштів

Повернення та обмін

Сервіс Intexa (Pimentos Ltd.) надає цифрові послуги та віртуальні кредити, які класифікуються як електронний (цифровий) контент.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», цифровий контент не підлягає поверненню або обміну після надання доступу або початку його використання.

Умови повернення коштів

Повернення коштів можливе лише у випадку, якщо придбані кредити не були використані та доступ до цифрового сервісу не був спожитий.

Після активації або використання будь-якої частини кредитів покупка стає неповертаємою.

Строк подання запиту

Запит на повернення коштів (за наявності підстав) повинен бути поданий протягом 7 календарних днів з моменту покупки.

Як подати запит на повернення

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до служби підтримки:

Email: [email protected]

У зверненні вкажіть:

• Email, прив’язаний до облікового запису Intexa
• Номер замовлення або ідентифікатор транзакції
• Причину запиту на повернення коштів

Обробка повернення

Схвалені повернення здійснюються на початковий спосіб оплати, якщо це технічно можливо. Зверніть увагу, що криптовалютні платежі можуть бути незворотними залежно від блокчейну та платіжного провайдера.

Юридичне застереження

Здійснюючи покупку в сервісі Intexa (Pimentos Ltd.), ви підтверджуєте, що купуєте цифровий контент, і погоджуєтесь з тим, що після надання доступу або використання кредитів право на відмову від покупки втрачається відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.